سياسة الخصوصية

1. نطاق سياسة الخصوصية

تشمل سياسة الخصوصية هذه معالجتنا لمعلومات تحديد الهوية الشخصية ("المعلومات الشخصية") التي نجمعها عنك عند الدخول إلى موقعنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا. ولا تنطبق هذه السياسة على ممارسات الشركات التي لا نملكها أو نتحكم فيها، أو شركائنا التجاريين، أو الأفراد الذين لا نوظفهم أو لا يعملون تحت إدارتنا. ولا نعمَد إلى جمع أو طلب أي معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا، ولا نسمح لهؤلاء الأشخاص بالتسجيل في الخدمات ونحن على علم بذلك. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، فيرجى عدم محاولة التسجيل في الخدمات/ أو إرسال أي معلومات عنك إلينا، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني أو تقديم معلومات حول مؤشراتك الحيوية، فلا يجوز لأي شخص أقل من 18 عامًا تقديم أي معلومات شخصية لنا أو الاستفادة من الخدمات. في حال علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 18 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنحذف هذه المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أن لدينا أي معلومات عن طفل يقل عمره عن 18 عامًا أو حصلنا عليها منه، فيرجى التواصل معنا على support@feelvaleo.com. وفي حال كان الشخص قاصرًا أو فاقدًا للأهلية القانونية، فيحق للوالد أو الوصي القانوني طلب الخدمات التي نقدمها أو الاستفادة منها.

2. التسجيل وإنشاء حساب

يمكنك التسجيل/ إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني باستخدام مختلف طرق تسجيل الدخول/إنشاء الحساب المتاحة، بالإضافة إلى تزويدنا بمعلومات الاتصال الخاصة بك، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال وما إلى ذلك. وبمجرد الاشتراك في منتجات وخدمات فاليو فإنك توافق على تلقي إشعارات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لتمكين فاليو/ شركائها التجاريين من إبلاغك بالمعلومات المهمة لك. وتستخدم عناوين البريد الإلكتروني هذه لأغراض إرسال الإشعارات فقط. وبناءً على موافقتك، قد تستخدم فاليو هذه المعلومات أيضًا لإرسال النشرة الإخبارية الدورية و/أو المواد الترويجية من الشركاء أو الرعاة الآخرين. ويمكنك إلغاء الاشتراك في خدمة تلقي الرسائل البريدية في أي وقت مستقبلًا من خلال تغيير إعدادات حسابك. كما يحق لفاليو استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك للتواصل معك عند الضرورة.

3. ماهية المعلومات التي تجمعها فاليو

نجمع مختلف أنواع المعلومات الشخصية من مستخدمينا كما هو موضح بشكل موسّع أدناه. ويحق لنا استخدام هذه المعلومات الشخصية لتزويدك بالخدمات وتحسينها وتكييفها بما يلبي احتياجاتك الخاصة، والسماح لمستخدمينا بإنشاء حساب مستخدم وإعداد الملف التعريفي، والتواصل مع المستخدمين الآخرين، وتلبية طلباتك لمنتجات وخدمات معينة، بالإضافة إلى تحليل كيفية استفادة المستخدمين من الموقع والخدمات، وغير ذلك مما هو منصوص عليه في هذه السياسة. قد نشارك بعض المعلومات الشخصية مع أطراف أخرى، إلا أننا لا نشارك المعلومات التي تخص مؤشراتك الحيوية مع أي طرف، بما في ذلك شركائنا التجاريين. ونجمع الفئات التالية من المعلومات: (أ) المعلومات التي تزودنا بها: إذ نتلقى ونخزن أي معلومات تزودنا بها وأنت على علم بذلك. فعلى سبيل المثال، نجمع المعلومات الشخصية مثل اسمك، واسم المستخدم، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، وتاريخ الميلاد، والوزن، والطول، والموقع، ونتائج تحاليل الدم، وبيانات النظام الغذائي، والتمارين الرياضية، والنشاط البدني، والصور الفوتوغرافية، ومعلومات المؤشرات الحيوية، وعادات النوم. وقد نجمع معلومات أخرى متعلقة بالنشاط أو الصحة بما يتماشى مع تطور خدماتنا ومنتجاتنا. ويحق لك اختيار عدم تزويدنا بمعلومات معينة، إلا أن ذلك قد يمنعك من التسجيل معنا أو الاستفادة من بعض ميزاتنا أو خدماتنا أو منتجاتنا. فعلى سبيل المثال، يقتصر الهدف من جمع معلومات مؤشراتك الحيوية على تقديم الملاحظات عنها من مدربي الصحة. أما إذا اخترت عدم مشاركة معلومات مؤشراتك الحيوية معنا أو طلبت منا حذفها، فيحق لنا رفض استخدامك لخدماتنا، كما يحق لشريكنا التجاري، وفقًا لتقديره الخاص، أن يعيد لك تكاليف الباقة التي لم تستخدمها. كما يمكننا جعل معلوماتك الشخصية مجهولة بحيث لا يمكن تحديد هويتك بشكل محدد، ثم مشاركة هذه المعلومات مع شركائنا. على سبيل المثال، قد يكشف المستخدم أنه أنثى تنام بمعدل 6 ساعات ليلًا، فحينها قد ندمج هذه المعلومات مع المحتوى الذي نتلقاه من مستخدمين آخرين، ثم نكشف لشركائنا أن معدل ساعات النوم إجمالًا يزيد عند مستخدمينا الذكور عنه عند مستخدمينا الإناث، لكننا لن نكشف عن هويتك لهؤلاء الشركاء. (ب) المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا: بمجرد استخدامك لموقعنا الإلكتروني فإننا نتلقى تلقائيًا بعض المعلومات من متصفحك ونخزنها على سجلات الخادم الخاص بنا، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك ومعلومات "ملفات تعريف الارتباط" والصفحة التي طلبت زيارتها. تشير "ملفات تعريف الارتباط" إلى ملفات ننشئها وننقلها إلى جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك، وهذا يسمح لنا بالتعرف على متصفحك أو جهازك المحمول وعلى كيفية وتوقيت زيارة صفحات موقعنا الإلكتروني وعدد الأشخاص الذين زاروا هذه الصفحات. فضلًا عن ذلك، يمكنك تغيير التفضيلات على متصفحك أو جهازك المحمول لمنع أو تقييد قبول ملفات تعريف الارتباط، إلا أن هذا قد يمنعك من الاستفادة من أفضل ميزات موقعنا الإلكتروني. عند جمع معلومات استخدام الموقع الإلكتروني/ الخدمات (مثل عدد الزوار وعدد مرات زيارة الموقع الإلكتروني أو عدد العملاء المستفيدين من خدماتنا) فإننا نستخدم هذه البيانات مجمّعةً، وليس بطرق تحدد هويتك الشخصية. فعلى سبيل المثال، تبين لنا هذه البيانات المجمعة كيف يستفيد المستخدمون من الموقع الإلكتروني أو الخدمات التي نقدمها وذلك حتى نجعل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا مرضيةً أكثر لأكبر عدد ممكن من المستخدمين. ويحق لنا تقديم هذه المعلومات المجمّعة لشركائنا لاستخدامها في فهم عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص موقعنا الإلكتروني/ خدماتنا حتى يتمكنوا أيضًا من تزويدك بتجربة مثالية أثناء الاتصال أو عدم الاتصال بالإنترنت، علمًا بأننا لا نكشف أبدًا عن المعلومات المجمعة لأحد الشركاء بطريقة قد تتيح للأشخاص الآخرين التعرف عليك شخصيًا. إذا كنت تستخدم خدماتنا/ منتجاتنا، فأنت تعي وتقر بأن أي معلومات أو بيانات أو قراءات تم جمعها أثناء استخدامك للخدمات/ المنتجات ستُحمَّل تلقائيًا إلى حسابك المسجّل لدينا. وتعتبر هذه البيانات بمثابة معلومات شخصية خاضعة لسياسة الخصوصية هذه وذلك إلى الحد الذي يمكن فيه استخدام هذه البيانات المجمّعة تلقائيًا للتعرف عليك شخصيًا.

4. المعلومات المخزّنة في ملفات تعريف الارتباط

تشمل معلومات ملفات تعريف الارتباط المخزنة على محرك الأقراص الثابتة للمستخدم ما يلي: (1) شرائح المستخدمين الذين ينقرون على خدمات أو منتجات معينة أو علامة تجارية أو نموذج محدد ويطلبون معلومات عنها بما يظهر اهتمامهم بها خلال زيارة مواقع إلكترونية معينة، و(2) التوقيت والتاريخ لآخر تحديث على ملف تعريف المستخدم. وفي حال قام المستخدم بحذف ملفات تعريف الارتباط، فسيتم إزالة جميع بيانات الملف الشخصي. علاوة على ذلك، تتعامل فاليو بحساسية شديدة مع مسألة خصوصية الأطفال والتسويق الموجّه للأطفال، لذا لم يتم إنشاء أي شرائح لتحديد الملفات التعريفية الخاصة بالأطفال.

5. حقوق المستخدم في بياناته

طلب نسخة إلكترونية من الملف التعريفي الخاص بك: يحق لك أن تطلب منا إرسال نسخة إلكترونية من بياناتك التي نملكها، وسنزودك بملخص للمعلومات المتوفرة لدينا في غضون 30 يومًا من استلام الطلب. وقد يتم تحصيل رسوم معقولة منك مقابل ذلك.

طلب تصحيح المعلومات: إذا كنت ترى أن بياناتك غير صحيحة أو غير مكتملة، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا لتصحيح هذه المعلومات. وسنلتزم بالاستجابة لجميع الطلبات المعقولة وسنخطرك في حال رفضنا لطلبك.

6. الإفصاح عن المعلومات

باستثناء ما هو منصوص عليه أدناه، لن تكشف فاليو عن معلومات تحديد الهوية الخاصة بك دون إذنك وذلك على النحو الآتي: (أ) سجلاتك الطبية؛ إذ أنت وحدك من يملك القدرة على السماح للأشخاص بعرضها ومشاركتها. ولن نمنح الوصول إلى أي شخص ما لم تأذن له بذلك. وستقتصر مشاركة البيانات مع مدربي الصحة في فاليو بغرض تقديم الملاحظات والتوجيه. (ب) قد يُتاح لمتعهدي الأعمال التقنية والفنية وأعمال الصيانة في فاليو إمكانية محدودة للاطلاع على المعلومات التي تزودنا بها بما يقتصر على سياق تقديم المنتجات أو الخدمات، على أن تتوفر لهم هذه المعلومات بصيغة مشفرة. ويشمل هؤلاء المتعهدون الفنيين والبائعين والموردين الذين يزودون فاليو بالتقنيات والخدمات و/أو المحتوى الخاص بتعزيز تشغيل الموقع الإلكتروني وصيانته. ويقتصر وصول هؤلاء المتعهدين إلى معلوماتك الشخصية على المعلومات التي يحتاجها المتعهد بشكل معقول لأداء وظائفه المحددة لشركة فاليو. كما نطلب من هؤلاء المتعهدين بموجب العقود المبرمة معهم حماية خصوصية معلوماتك بما يتوافق مع هذه السياسة. (ج) يجوز لشركة فاليو الكشف عن معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بالإجراءات القانونية ضد أي شخص ينتهك سياسة فاليو أو أي قانون ساري أو بهدف تجنب أي مسؤولية تقع على فاليو ولحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا. (د) ستكشف فاليو عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون أو بأمر قضائي. في مثل هذه الحالات، ستسعى فاليو لإعلامك بشأن هذا الكشف.

7. إزالة المعلومات

يمكنك إزالة أو تغيير أي معلومات تخزنها أو تزودنا بها بطلب ذلك من خلال البريد الإلكتروني أو تغيير المعلومات الشخصية التي زودتنا بها. عند إزالة المعلومات أو تغييرها، يحق لفاليو الاحتفاظ بهذه المعلومات في شكل بيانات احتياطية أو مؤرشفة، ولكنها لن تكون متاحة بسهولة على الموقع الإلكتروني.

8. البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الأخرى

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو بأي وسيلة أخرى. على سبيل المثال، قد نرسل لك عروضًا ترويجية نيابة عن شركات أخرى، أو نتواصل معك بشأن استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات/المنتجات. كما قد نتلقى تأكيدًا عندما تقوم بفتح بريد إلكتروني منا؛ إذ يساعدنا هذا التأكيد في جعل رسائل البريد الإلكتروني تجذب اهتمام المستخدمين أكثر وبالتالي تحسين خدماتنا. وفي حال كنت لا ترغب في تلقي أي بريد إلكتروني أو أي بريد آخر منا، فيرجى ذكر تفضيلاتك من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@feelvaleo.com.

9. أمن المعلومات الشخصية

حسابك الشخصي محمي بكلمة مرور لضمان خصوصيتك وأمانك، فكل ما عليك فعله حتى تتجنب الوصول غير المصرح به إلى حسابك ومعلوماتك الشخصية هو وضع كلمة مرور خاصة بك والحفاظ عليها بشكل مناسب، بالإضافة إلى تقييد الوصول إلى جهاز الحاسوب أو الجهاز المحمول أو المتصفح الخاص بك بتسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام حسابك. ومع أننا نسعى جاهدين لحماية خصوصية حسابك والمعلومات الشخصية الأخرى التي نحتفظ بها في سجلاتنا، إلا أنه لا يمكننا ضمان الحفاظ على أمن معلوماتك بالكامل. قد يؤدي الإدخال أو الاستخدام غير المصرح به أو تعطّل الأجهزة أو البرامج وغيرها من العوامل إلى تعريض أمان معلومات المستخدم للخطر في أي وقت.

10. المعلومات الشخصية التي يمكن للمستخدم الوصول إليها

من خلال إعدادات حسابك، يمكنك الوصول إلى المعلومات التالية التي زودتنا بها، بالإضافة إلى تعديلها وحذفها في بعض الحالات:

1. الاسم وكلمة المرور
2. عنوان البريد الإلكتروني
3. معلومات الملف الشخصي للمستخدم، بما في ذلك الوزن والطول والموقع

11. عرض المعلومات وتحديثها

قد تتغير المعلومات التي يمكنك عرضها وتحديثها مع حدوث تغييرات على الموقع الإلكتروني. يرجى العلم بأن أي معلومات يتم تحميلها تلقائيًا إلى موقعنا الإلكتروني أو قاعدة بياناتنا نتيجة استخدامك للخدمة أو المعلومات التي نجمعها منك بأي طريقة أخرى تصبح غير خاضعة للتغيير أو التحديث لاحقًا. إذا كان لديك أي استفسارات حول عرض أو تحديث معلوماتك التي نحتفظ بها فلا تتردد بالتواصل معنا على البريد الإلكتروني: support@feelvaleo.com.

12. إجراء التغييرات على سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. ويخضع استخدام المعلومات التي نجمعها حاليًا للسياسة المعمول بها في وقت استخدام هذه المعلومات. وفي حال أجرينا أي تغييرات على الطريقة التي نستخدم بها المعلومات الشخصية، فسنرسل إليك إشعارًا بذلك من خلال نشر إعلان على موقعنا الإلكتروني أو إرسال بريد إلكتروني إليك. أما من جانبك فستكون ملزمًا بأي تغييرات تدخل على هذه السياسة بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات لأول مرة بعد نشر هذه التغييرات.